Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Resuelve tus dudas antes de pedir. Así tu entrega llega más rápido y sin inconvenientes.

¿Cómo funciona el Pago Contra Entrega?
Pagas únicamente al recibir tu pedido en la dirección indicada. Asegúrate de estar disponible y, cuando sea posible, tener el valor listo para agilizar la entrega.
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles (según ciudad y cobertura). La transportadora puede contactarte para confirmar datos.
Antes de confirmar: ¿qué debo revisar para evitar devoluciones?
  • Dirección completa: calle, número, apto, barrio y referencias.
  • Teléfono correcto y con WhatsApp activo.
  • Horario en el que alguien pueda recibir.
  • Ten listo el pago (contra entrega) para que la entrega sea rápida.
¿Qué pasa si no contesto o no estoy en casa?
La transportadora puede reprogramar la entrega. Si no logra contactarte o no hay quién reciba, el pedido puede ser devuelto al origen. Mantén tu teléfono disponible y confirma datos cuando te llamen o escriban.
¿Puedo cambiar la dirección después de pedir?
Sí, solo si el pedido aún no ha sido despachado. Escríbenos lo antes posible a sac.nutraflexx@gmail.com con tu nombre y número de pedido.
¿Cómo confirmo mi pedido para que salga más rápido?
Revisa tu WhatsApp y llamadas. Si te pedimos confirmación, responde rápido para priorizar el despacho.
¿Qué debo hacer si quiero cancelar?
Contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya fue despachado, la transportadora puede no permitir cancelación en ruta. Escríbenos a sac.nutraflexx@gmail.com.
¿Puedo abrir el producto antes de pagar?
Por políticas de la transportadora y seguridad del producto, normalmente no se permite abrir el empaque antes de pagar. Si notas daño externo evidente, repórtalo al mensajero y contáctanos de inmediato.
¿Qué hago si mi pedido llega con daño o equivocado?
Repórtalo dentro de las primeras 24 horas con fotos claras del paquete y del producto. Te ayudaremos a resolverlo lo más rápido posible.
¿Este producto es un medicamento?
No. Es un suplemento nutricional. No sustituye una alimentación equilibrada ni tratamiento médico. Si estás embarazada, en lactancia o bajo tratamiento, consulta a un profesional de salud.
Tip

Para entrega rápida: confirma tu dirección y mantén tu teléfono disponible el día de entrega. Esto reduce reintentos y devoluciones.